1. Informacje ogólne

1. Sklep Internetowy www.eko.elblag.pl prowadzony jest pod firmąP.H. EKO Elżbieta Ogórek w dalszej części regulaminu nazywany "Sprzedawcą", o następujących danych rejestracyjnych:
   • zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej z dnia 02.lipiec 1993 r., nr 1178 wydane przez Prezydenta Elbląga
   • Numer Identyfikacji Podatkowej NIP 578-001-35-86
   • numer identyfikacyjny REGON 170171221
2. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oferowanych przez Sprzedawcę.
3. Przez "Kupującego" należy rozumieć osobę fizyczną będącą konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego.
4. Fakt złożenia zamówienia przez Kupującego oznacza, że zapoznał się i akceptuje zasady regulaminu sklepu.
5. Sprzedawca zastrzega, że Kupujący staje się właścicielem zakupionego towaru w momencie całkowitej zapłaty za ten towar.

2. Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są przez:
   • stronę sklepu internetowego www.eko.elblag.pl
   • pocztę elektroniczną  zamowienia@eko.elblag.pl
   • fax nr: 55 236 73 24
   • w szczególnych wypadkach telefonicznie nr tel.: 55 232 84 12
2. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje drogą e-mail potwierdzenie jego odbioru (Status zamówienia - "Oczekuje")
3. Zamówienia przekazywane są do dalszej realizacji pod warunkiem wypełnienia formularza danych osobowych
4. Kupującemu do 2 dni roboczych od momentu odbioru zamówienia przekazana jest drogą e-mail informacja o możliwości zrealizowania zamówienia i czasie dostawy (Status zamówienia "Potwierdzone").
5. Sprzedawca ustala z Kupującym dostępność towaru. W przypadku braku dostępności towaru lub częściowej jego dostępności, Kupujący podejmuje decyzję o całkowitym lub częściowym anulowaniu swojego zamówienia, lub też podtrzymuje zamówienie przystając na dłuższy czas dostawy towaru. Zamówienie otrzymuje status "Przyjęte do realizacji". Od tego momentu Klient nie może wprowadzać zmian w swoim zamówieniu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyn, o czym Kupujący zostanie poinformowany niezwłocznie.

3. Ceny

Ceny w Sklepie Internetowym "www.eko.elblag.pl" są cenami brutto (uwzględniają podatek od towarów i usług) wyrażonymi w polskich złotych i nie obejmują kosztów przesyłki. Ceny są wiążące na moment złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w ofercie bez uprzedzenia.

4. Sposoby płatności

Kupujący ma do wyboru następujące sposoby płatności:

1. Pobranie
   Klient płaci za przesyłkę kurierowi przy odbiorze towaru.
2. Przelew  Kupujący dokonuje przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie otrzymanej Faktury proforma. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary zamówione przez Kupującego są gotowe do wysyłki. Przesyłka zostaje wysłana w dniu wpływu pieniędzy na konto Sprzedawcy 

5. Terminy realizacji

Na termin realizacji składa się czas potrzebny do sprowadzenia towaru do magazynu Sprzedawcy/Spedytora oraz czas potrzebny firmie spedycyjnej do dostarczenia przesyłki Kupującemu.

Realizacja zamówienia nastąpi najpóźniej w terminie 5 dni licząc od dnia, w którym zamówienie otrzymało status "Potwierdzone".

Dla towarów, które znalazły się w magazynie, czas dostarczenia przez firmę spedycyjną to 48 godzin z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6. Wysyłka towaru

1. Przygotowanie towaru do wysyłki następuje niezwłocznie po jego otrzymaniu.
2. Towar wysyłany jest pod adres ustalony z Kupującym.
3. Przy odbiorze towaru, jeżeli Kupujący stwierdzi, że przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna, ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, ale równocześnie zobowiązany jest do zamieszczenia na liście przewozowym odpowiedniej adnotacji dotyczącej stanu przesyłki. Brak takiej adnotacji oznacza, że towar został dostarczony Kupującemu jako zgodny z zamówieniem, kompletny i nieuszkodzony.

7. Koszty dostawy

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie z Kupującym i uzależniony jest od miejsca dostawy i gabarytów przesyłki.

8. Gwarancja i Rękojmia

Wszystkie produkty oferowane przez www.eko.elblag.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

Produkty posiadają gwarancję producenta. Warunki gwarancji i procedura reklamacyjna określona jest w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Należy zapoznać się i postępować zgodnie z procedurą zgłoszenia reklamacji w autoryzowanym serwisie producenta.

W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią Sprzedawcy na warunkach wynikających z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 z poźn. zm).

9. Reklamacje

Reklamacje towarów posiadających karty gwarancyjne producentów należy składać w sposób wskazany w karcie. Reklamacje na pozostałe towary będą rozpatrywane w następujący sposób:

1. Kupujący składa reklamację pisemnie wypełniając formularz Zgłoszenia Reklamacji po uprzednim skontaktowaniu się ze Sprzedawcą.
2. Kupujący otrzymuje zwrotnie numer zgłoszenia reklamacji. Przesyłki wysłane bez numeru zgłoszenia reklamacji nie będą przyjmowane.
3. Reklamacje rozpatrywane są na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.
4. Kupujący wysyła reklamowany towar przesyłką pocztową pod adres:
   P.H. "EKO" ul. Malborska 53, 82-300 Elbląg. Towar powinien być dostarczony w komplecie to znaczy w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi kablami, dokumentami, sterownikami i innymi elementami, z jakimi został zakupiony oraz musi posiadać oryginalne plomby/naklejki gwarancyjne z widocznymi numerami. Do odsyłanego towaru należy dołączyć Fakturę VAT zakupu, w razie zagubienia dokumentu nie wydaje się duplikatu.
5. Nie przyjmuje się żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

10. Zwrot towaru

1. Kupującemu przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki (ustawa z dnia 2 marca 2002 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz.U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 z póź.zm.).
2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poinformowanie Sprzedawcy o zwrocie towaru i wypełnienie oraz przesłanie formularza Zgłoszenia Zwrotu Towaru.
3. Zwrotnie Kupujący otrzymuje potwierdzenie zgłoszenia zwrotu.
4. Po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia zwrotu Kupujący niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania  zgłoszenia zwrotu, wysyła zwracany towar na adres:
   P.H. "EKO" ul. Malborska 53 82-300 Elbląg.
5. Kupujący zwraca towar na własny koszt.
6. Zwrot możliwy jest tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie został uszkodzony i musi być zwrócony w oryginalnym nie uszkodzonym opakowaniu z plombami i innymi elementami, z którymi został zakupiony.
7. Sprzedawca po otrzymaniu zwracanego towaru i po otrzymaniu odesłanej przez Kupującego podpisanej Faktury Korygującej w ciągu 7 dni roboczych przelewa na konto Kupującego kwotę równą cenie towaru.
8. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych przez Kupującego za pobraniem.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia lub wydłużenie czasu realizacji z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy oraz za szkody tym spowodowane.

12. Bezpieczeństwo

1. Danych Osobowych
   Wszelkie dane osobowe Kupującego uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku Sprzedawca nie udostępnia danych osobowych Kupujących podmiotom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Kupujący dysponuje prawem wglądu do swoich danych, ich aktualizacji oraz prawem wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte w tekście są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji.